アベマショッピングお問い合わせ

いつもアベマショッピングをご利用いただきありがとうございます。お問い合わせの前に以下を必ずご確認ください。


【必ずご確認ください】ドコモ、AU、ソフトバンク等携帯キャリアのメールアドレスをご利用の方で、迷惑メール設定のためお問い合わせいただいても返信が届かない方が多くいらっしゃいます。かならずcustomer@mail.abemashopping.jpからのメールが受信できるかご確認のうえお問い合わせください。

docomoメールをご利用の方はこちら

https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

auメールをご利用の方はこちら

https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

ソフトバンクメールをご利用の方はこちら

https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/spammailfilter/

  • ご注文内容の確認について

    ご注文内容の確認はマイページにて可能です。定期購入ご利用のお客様は会員マイページより次回配達予定日などのご注文情報がご確認いただけます。

    会員マイページはこちらをクリック

    【ログイン方法】

    登録時のメールアドレスとパスワードが分かる方はメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。

    ログイン出来ない場合、こちらより注文番号とお名前で検索が可能です。

  • 商品のお届け日程について

    商品によって配送予定が異なりますので、商品購入サイトをご確認ください。予約販売商品についてはご注文完了メールに配送予定が記載されておりますのであわせてご確認ください。奇跡の歯ブラシはポスト投函の郵便にてお届けしております。配送メール送信後、3~4日かかる場合がございます。

  • 定期購入の休止、変更、解約について

    奇跡の歯ブラシはこちらから申請が可能です。それ以外の商品は下記メールアドレス宛に
    ・注文時のお名前
    ・商品名
    ・配送メールに記載されているPから始まる注文番号(お分かりになれば)
    を記載のうえご連絡ください。

    アベマショッピングカスタマーセンター
    customer@mail.abemashopping.jp

  • 定期購入商品のご請求について

    定期購入商品の代金ご請求タイミングは出荷完了(配送メールの送信)日の翌月末のご請求となります。30日ごとのお届けをご希望のお客様の場合、月初1日と30日に配送された月は2回分のご請求となりますが、配送回数以上にご請求することはありません。(その分、翌月もしくは前月のお支払いが0となっています。)また、土日や祝日などの影響でお届け日がずれる可能性がございます。

  • お届け日時の指定について

    配送時間の指定については配送メールをご確認いただき、お客様自身で配送業者へ時間指定をご依頼ください。長期不在などで出荷日を指定したい場合はカスタマーセンターまでご連絡ください。

    アベマショッピングカスタマーセンター
    customer@mail.abemashopping.jp

  • 配送先の住所変更について

    ご注文後の住所変更についてはカスタマーセンターまでメールにてご連絡ください。

    アベマショッピングカスタマーセンター
    customer@mail.abemashopping.jp

  • 商品をキャンセルしたい

    お客様都合のキャンセルについては原則受け付けておりません。特別な事情がある場合のみカスタマーセンターまでメールにてご連絡ください。ただしご事情があってもキャンセルをお約束するものではありません。

    アベマショッピングカスタマーセンター
    customer@mail.abemashopping.jp

  • 届いた商品に不備・破損があった

    商品の不備・破損については商品到着後10日以内にカスタマーセンターまでメールにてご連絡ください。

    アベマショッピングカスタマーセンター
    customer@mail.abemashopping.jp

  • その他のお問い合わせ

    その他のお問い合わせはメール・電話にて承っております。

    メール(24時間受付)

    アベマショッピングカスタマーセンター
    customer@mail.abemashopping.jp

    お電話(平日9:00〜18:00)

    03-6778-5501(通話料有料)